婚戒也能买到“二手货”？象征承诺与幸福的婚戒上刻着别人的名字，广东的项先生发现后崩溃了。
据多方媒体报道，近日，刚刚结束婚礼的项先生发现，自己用来在婚礼上交换的“信物”——婚戒上，竟然刻有陌生的名字“文&静”。
因为婚礼流程安排了交换戒指的环节，他提前在10月初，通过购物平台上的官方旗舰店，购买了一枚男士素金婚戒，价格为1760元。
根据他提供的聊天记录截图，客服人员在对话中表示：这枚戒指原本是“报废品”，因为“工作人员操作失误，把它放错了货架”，最终被发错给了项先生。
他依据《消费者权益保护法》中“经营者有欺诈行为，消费者可要求退一赔三”的条款，提出“退货退款+三倍赔偿”的诉求。
项先生表示，商家一开始只愿意赔偿200元，后来最多同意赔偿500元，并始终表示：“这只是发错货，不是欺诈。”
在协商无果后，项先生已经将问题投诉至购物平台客服，同时拨打了“12345”政府服务热线。
记者曾多次拨打这家珠宝公司客服电话，客服人员回复称：“我们已经把情况上报给相关部门，稍后会有处理人员联系。”
他指出，婚戒不同于普通商品，它具有情感属性，属于“具有人格象征意义的特定纪念物品”。
根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，消费者若因婚戒被错发、毁损，造成情感伤害，可依法提出精神损害赔偿。
如果商家明知戒指为报废品、刻有他人信息仍发出，或故意隐瞒商品真实情况，这可能触及欺诈。
即使不构成欺诈，消费者仍有权要求退货、更换、赔偿损失，必要时可以走司法途径。
10月23日，戒指品牌售后人员回应媒体采访时表示：“近期临近双十一，平台订单多，有可能在发货过程中出现了人工操作失误。”
官方也承认，该戒指为报废品，属于定制商品，按规定应在回仓后重新融金处理，不得流入市场。
品牌表示，系统中对报废商品应有标识，此次事件暴露了流程漏洞，他们承诺将“查清内部责任”，但并未透露是否会追责。
此事件经媒体曝光后，多家媒体接连报道，社交平台上也出现相关热议，许多网友在评论中表达不满：
一些网友也分享了自己购买定制商品时遇到的“刻错字”“发错货”“二次销售”等问题。
重点是卖家把刻别人名字的戒指发给人家结婚用的物品，评论区好些人都不谴责卖家这种不负责任的行为，反而都在说婚戒这么便宜、怎么能网购之类？
这种重要的东西，不应该去门店定做一下吗？而且什么婚戒才1千多[捂脸][捂脸]
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